Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En cumplimiento con la normativa vigente en España y la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento

El cliente podrá devolver el producto sin necesidad de justificación dentro del plazo indicado, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

  • Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y elementos originales.

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados o utilizados.

Gastos de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • En caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos serán asumidos por la tienda.

Productos defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fábrica:

  • El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

  • Se procederá a la sustitución, reparación o reembolso sin coste adicional.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar a través de:

  • Correo electrónico: INFO.RECA1816@GMAIL.COM

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías si procede

Una vez aceptada la devolución, se facilitarán las instrucciones de envío.

Reembolsos

  • El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto.

  • El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El plazo puede variar entre 3 y 10 días laborables.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o bajo pedido.

  • Productos instalados o manipulados.

  • Daños causados por uso incorrecto o montaje inadecuado.